Protection des données personnelles

ADMINISTRATEUR DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous sommes Gluc PBS s.r.o.

avec siège social : Mlýnská 771, 742 83 Klimkovice

numéro d'identification : 29394490

enregistré au registre du commerce tenu au tribunal régional d'Ostrava, section C, insert 38626, et en tant qu'administrateur, nous traitons vos données personnelles.

Quelles données personnelles nous traitons?

Informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous traitons vous-même les données personnelles que vous nous fournissez.

Si, par exemple, vous commandez des biens ou des services chez nous, nous avons besoin de vos données qui sont marquées comme obligatoires dans le processus de commande (il s'agit principalement de vos nom et prénom, adresse de livraison, contact téléphonique). Si nous ne disposions pas de ces informations, nous ne serions pas en mesure de vous livrer la marchandise correctement. De plus, dans le but de vendre des biens ou des services, nous avons besoin de votre adresse e-mail, à laquelle nous vous enverrons une confirmation de commande, qui sert également de confirmation du contrat d'achat conclu.

Lors de la commande de biens ou de services, vous pouvez également renseigner des informations facultatives. Ils nous aident à remplir le contrat conclu mieux et plus efficacement. Par exemple. en renseignant le code postal (code postal), vous nous aiderez à localiser plus précisément le lieu de livraison.

Si vous nous contactez par téléphone ou nous écrivez un message, nous traiterons également vos données personnelles mentionnées dans cette communication.

En remplissant les données facultatives dans votre profil d'utilisateur, vous nous fournissez également vos autres données personnelles, telles que par exemple les adresses de livraison fréquemment utilisées.

Données personnelles de tiers que vous nous fournissez

Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, il vous appartient d'en informer la personne concernée et de vous assurer de son accord sur les présentes conditions de protection des données personnelles.

Il peut arriver, par exemple, que vous nous achetiez des marchandises, mais que vous ne vouliez pas les récupérer personnellement ou faire une réclamation. Vous pouvez nous informer de la personne qui récupérera ou livrera la marchandise. Ce faisant, vous nous fournissez des données personnelles d'un tiers.

Données personnelles que nous traitons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir certaines informations vous concernant, telles que votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site Web, des informations sur votre navigateur Internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres de langue. Nous pouvons également traiter des informations sur votre comportement sur notre site Web, c'est-à-dire les liens de notre site Web que vous visitez et les produits qui vous sont présentés. Cependant, les informations sur votre comportement sur le site Web sont anonymisées dans un souci de confidentialité maximale, et donc même nous ne pouvons pas les attribuer à un utilisateur spécifique, c'est-à-dire une personne spécifique.

Si vous accédez à notre site Web à partir d'un téléphone mobile ou d'un appareil similaire ou via l'une de nos applications mobiles, nous pouvons également traiter des informations sur votre appareil mobile (données sur votre téléphone mobile, éventuels enregistrements d'échecs d'applications, etc.)

Cookies

Nous traitons également les cookies automatiquement.

Les cookies sont collectés par un script Google Inc. qui est placé dans le code source de notre site Web. Nous transférerons ainsi vos cookies à Google afin de les anonymiser. Nous ne travaillons qu'avec ces cookies anonymisés. Les cookies anonymisés ne sont plus des données personnelles. Le processus d'anonymisation lui-même, ou Le transfert à des fins d'anonymisation est le traitement des données personnelles que nous effectuons sur la base d'un titre légal d'intérêt légitime.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Il s'agit en fait d'un petit fichier texte créé en visitant chaque site Web. Il est utilisé comme un outil standard pour stocker des informations sur la façon dont notre site est utilisé.

De cette façon, nous pouvons distinguer (mais pas identifier) ​​les utilisateurs individuels les uns des autres et adapter le contenu aux préférences spécifiques. Les cookies sont importants. Sans eux, naviguer sur le Web serait beaucoup plus difficile.

A quoi servent les cookies ?

Les cookies ont plusieurs objectifs. Nous utilisons les cookies suivants sur les pages de notre boutique en ligne et dans nos applications mobiles :

Cookies techniques : pour que notre boutique en ligne fonctionne correctement (par exemple, pour que vous puissiez acheter des biens et des services), nous utilisons des cookies techniques. Sans eux, notre boutique en ligne ne pourrait pas fonctionner du tout.

Cookies analytiques : les cookies analytiques nous aident à améliorer notre boutique en ligne, ce qui vous profite à son tour. Les cookies analytiques de notre site Web sont collectés par un script de Google Inc., qui anonymise ensuite ces données. Après l'anonymisation, il ne s'agit plus de données personnelles, car les cookies anonymisés ne peuvent pas être attribués à un utilisateur spécifique ou à une personne précise. Nous ne travaillons qu'avec des cookies sous forme anonymisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas utiliser de cookies pour savoir comment un utilisateur spécifique s'est comporté sur notre site Web (quelles pages il a visitées, quels produits il a consultés, etc.)

Nous utilisons également les informations de ces cookies à des fins publicitaires, où, sur la base de ces données, nous pouvons vous montrer des publicités sur des sites Web tiers que nous considérons comme pertinentes pour vous. Si vous souhaitez contrôler les cookies analytiques que nous traitons, vous pouvez utiliser ce programme supplémentaire de Google (ne peut être exécuté qu'à partir d'un ordinateur).

Comment vous pouvez influencer les cookies que nous traitons

Il suffit d'utiliser l'un des navigateurs Internet courants (par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) avec la fonction de navigation anonyme activée, ce qui empêchera le stockage de données sur les sites Web visités, ou vous pouvez désactiver complètement le stockage des cookies dans votre navigateur. Cependant, si vous désactivez également le traitement des cookies techniques et fonctionnels, vous empêcherez le fonctionnement de certaines fonctions qui vous aident.

Vous pouvez facilement contrôler le traitement des cookies analytiques par nous si vous utilisez ce programme complémentaire de Google (ne peut être exécuté qu'à partir d'un ordinateur). Malheureusement, en désactivant les cookies analytiques, vous compliquerez considérablement l'amélioration de notre boutique en ligne.

Versions pour téléphones portables et applications mobiles

Si vous accédez à notre site Web à partir d'un téléphone, d'une tablette ou d'un appareil similaire, nous l'optimisons pour ces appareils. Dans un tel cas, nous traitons vos données personnelles de la même manière que dans le cas d'un accès à partir d'un ordinateur.

Pourquoi nous collectons et traitons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Achat de biens et de services : nous traitons principalement vos données personnelles afin de traiter et de livrer correctement votre commande. En cas de problème, grâce à vos données personnelles, nous savons qui contacter.

• Service client : si vous nous contactez avec une question/problème, nous devons traiter vos données pour y répondre/résoudre. Dans certains cas, les données personnelles peuvent également être transférées à des tiers (par exemple, des transporteurs de marchandises).

• Améliorer nos services : en utilisant votre historique de commandes et votre comportement sur le site Web, nous pouvons proposer des offres plus pertinentes pour des biens supplémentaires, tels que des accessoires pour les produits achetés. Par conséquent, à certains endroits, nous affichons de tels produits qui vous sont directement destinés et correspondent à vos besoins et intérêts. Pour optimiser les éléments du site Web, nous pouvons également utiliser des outils de test de différentes variantes (appelés tests A/B), Google Analytics, Facebook Analytics, etc.

• Exercice des droits et réclamations légales et contrôle par les autorités publiques : nous pouvons également traiter vos données personnelles au motif que nous en avons besoin pour exercer nos droits et réclamations légales (par exemple, si vous avez une réclamation en cours contre nous). Nous pouvons également traiter vos données personnelles au motif que nous en avons besoin aux fins de contrôles effectués par les autorités publiques et pour d'autres raisons tout aussi graves.

Nous traitons les données personnelles sur ces bases légales

Exécution et conclusion du contrat

Nous avons besoin d'une grande partie de vos données personnelles pour pouvoir conclure un achat ou un autre contrat avec vous concernant les biens ou services que vous souhaitez acheter chez nous. Une fois le contrat conclu, nous traitons vos données personnelles afin de vous livrer correctement les biens achetés, ou pour vous fournir correctement les services achetés. Sur la base de cette raison légale, nous traitons principalement les données de facturation et de livraison.

Intérêts légitimes

Nous utilisons également vos données personnelles pour vous fournir un contenu pertinent, c'est-à-dire un contenu qui vous intéresse. Sur la base de l'intérêt légitime, nous traitons en particulier les données personnelles que nous traitons automatiquement et les cookies de cette manière.

Pour la même raison légale, nous pouvons vous envoyer des e-mails et des SMS en tant que clients.

Accord

Si vous nous donnez votre consentement au traitement des données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant un e-mail avec une demande d'annulation (envoyez l'e-mail à martingluc@gmail.com) ou en appelant le +420 736 454 999

Transfert de données personnelles à des tiers

Dans ces cas, nous transférons vos données personnelles à des tiers :

• Livraison des marchandises : le transporteur que vous avez choisi ne serait jamais en mesure de vous livrer les marchandises commandées si nous ne leur fournissions pas, entre autres, des informations sur le lieu et à qui les marchandises doivent être livrées. Nous transmettons ces données au transporteur en fonction de la façon dont vous les remplissez dans la commande. Les données ainsi transmises comprennent principalement vos nom et prénom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone auquel le transporteur peut vous contacter, et si la marchandise n'a pas été payée à l'avance, le montant qui doit être payé lors de la prise en charge de la marchandise . En ce qui concerne les données personnelles que nous lui transmettons, le transporteur est autorisé à les traiter uniquement dans le but de livrer la marchandise, puis à supprimer les données personnelles sans délai.

• Livraison de marchandises qui sont stockées pour nous par un partenaire contractuel : si vous nous commandez des marchandises qui se trouvent dans l'entrepôt de notre partenaire contractuel, afin de compléter la commande, nous devons transmettre vos données personnelles à ce partenaire contractuel, qui traitera la commande. Les données ainsi transmises comprennent principalement vos nom et prénom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone auquel le transporteur peut vous contacter et, si la marchandise n'a pas été payée à l'avance, le montant qui doit être payé lors de la prise en charge du marchandises. Ce partenaire contractuel doit alors transmettre les données personnelles mentionnées au transporteur qui livrera la marchandise, car sinon le transporteur ne serait pas en mesure de vous livrer la marchandise. Tant le partenaire contractuel qui stocke les marchandises pour nous que le transporteur, en ce qui concerne les données personnelles que nous leur transmettons, sont tenus d'utiliser ces données personnelles uniquement dans le but de stocker/livrer les marchandises, puis de les supprimer immédiatement.

• Autorités étatiques : en cas d'application de nos droits, vos données personnelles peuvent être transférées à un tiers (par exemple, un avocat). Si le système juridique ou une autorité étatique (par exemple la police de la République tchèque) nous impose l'obligation de transmettre vos données personnelles, nous devons le faire.

Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Tout d'abord, nous traiterons vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle entre nous.

Dans le cas du traitement de données personnelles pour lequel un consentement a été accordé, vos données personnelles seront généralement traitées pendant une période de 7 ans, ou jusqu'à ce que ce consentement soit révoqué.

Nous attirons également votre attention sur le fait que les données personnelles nécessaires à la bonne prestation des services, ou pour remplir toutes nos obligations, que ces obligations résultent du contrat entre nous ou de réglementations légales généralement contraignantes, nous devons traiter indépendamment de votre consentement pendant la période déterminée par les réglementations légales pertinentes ou conformément à celles-ci (par exemple pour les documents fiscaux, ce période est d'au moins 10 ans).

Sécurité des données personnelles

Vos données personnelles sont en sécurité avec nous. Afin d'empêcher l'accès non autorisé et l'utilisation abusive de vos données personnelles, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates.

Dans Gluc PBS s.r.o. nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi non seulement nous vérifions régulièrement leur sécurité, mais nous améliorons également en permanence leur protection.

Nous essayons d'utiliser de telles mesures de sécurité qui, compte tenu de l'état actuel de la technologie, offrent une sécurité suffisante. Les mesures de sécurité prises sont alors régulièrement mises à jour.

Données personnelles des personnes de moins de 16 ans

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Une personne de moins de 16 ans ne peut utiliser notre boutique en ligne que si son représentant légal (parent ou tuteur) donne son accord.

Quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles

En ce qui concerne vos données personnelles, vous avez notamment le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles, le droit de corriger ou de compléter vos données personnelles, le droit de demander la limitation de leur traitement, le droit de soulever une objection ou une plainte contre le traitement de vos données personnelles, le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit de demander le transfert de vos données personnelles, le droit d'être informé d'une violation de la sécurité de vos données personnelles et, sous certaines conditions conditions, le droit de supprimer certaines des données personnelles que nous traitons à votre sujet (le soi-disant droit d'être "oublié").

Édition et ajouts

Si vous souhaitez modifier ou compléter vos données personnelles avec nous, le plus simple est d'écrire à l'adresse e-mail : martingluc@gmail.com, ou d'appeler : +420 736 454 999

Réparation

Si vous pensez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez nous contacter par e-mail : martingluc@gmail.com, ou par téléphone : +420 736 454 999

Accès (Portabilité)

Vous pouvez nous demander de vous envoyer un aperçu de vos données personnelles en adressant une demande à l'email : martingluc@gmail.com

En même temps, vous avez le droit d'accéder aux informations suivantes concernant vos données personnelles :

• Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles

• Quelles sont les catégories de données personnelles concernées

• Qui, en dehors de nous, sont les destinataires de vos données personnelles

• Période prévue pendant laquelle vos données personnelles seront stockées

• Si vous avez le droit de nous demander la correction ou la suppression de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement ou de vous opposer à ce traitement

• Informations sur la source des données personnelles, si nous ne les avons pas obtenues de votre part

Effacement

Vous pouvez également demander que nous supprimions vos données (cependant, la suppression n'affecte pas les données sur les documents que nous devons conserver en vertu de la loi (par exemple, les factures ou les notes de crédit). Si nous avons besoin de vos données personnelles pour déterminer, exercer ou défendre nos droits légaux réclamations, votre demande rejetée (par exemple si nous enregistrons une créance impayée pour vous ou dans le cas d'une procédure de réclamation en cours).

Hormis les cas mentionnés ci-dessus, vous disposez d'un droit d'effacement dans les cas suivants :

Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées

b. Vous avez retiré votre consentement sur la base duquel les données ont été traitées et il n'y a aucune autre raison légale pour leur traitement

c. Vous vous êtes opposé au traitement des données personnelles. données et vous pensez que lors de l'évaluation de l'objection, il deviendra clair que, dans une situation spécifique, votre intérêt prévaut sur notre intérêt dans le traitement. de ces axes données

d. Les données personnelles sont traitées illégalement

e. L'obligation d'effacer est établie par une réglementation légale spéciale

f. C'est une personne données des enfants de moins de 16 ans

Vous pouvez exercer votre droit en nous écrivant par mail : martingluc@gmail.com, ou par téléphone : +420 736 454 999.

Objection

Nous traitons certaines de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime (voir le chapitre des présentes conditions générales intitulé "Nous traitons les données personnelles sur ces bases légales"). S'il existe des raisons spécifiques de votre côté, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez soulever cette objection en utilisant ce formulaire de contact.

Limitation du traitement

Si (a) vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, (b) vos données personnelles sont traitées illégalement, (c) nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre vos réclamations légales, ou si vous (d) avez soulevé une objection conformément au point précédent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Dans ce cas, nous ne pouvons traiter vos données personnelles qu'avec votre consentement (à l'exception du stockage ou de la sauvegarde des données personnelles en question).

Déposer une plainte

Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière illégale, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Office de protection des données personnelles. Cependant, nous serons heureux si vous résolvez d'abord les faux pas avec nous. Vous pouvez toujours nous contacter facilement via notre email : martingluc@gmail.com, ou par téléphone +420 736 454 999.

Ces conditions de protection des données personnelles, y compris leurs parties, sont valides et effectives à compter du 10/10/2023.